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无接触售后备受青睐 顺丰丰修接到的维修订单单周环比提升22%

2020-03-25 11:24:04来源:大发时时彩网站综合编辑:鹿鸣君

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  原标题:无接触售后备受青睐 顺丰丰修接到的维修订单单周环比提升22%
 
  近几个月,面对突如其来的疫情,人们习以为常的一些生活方式发生了改变,各行各业相继推出''无接触服务'',通过减少面对面接触,保障各环节安全,避免带来交叉感染风险。与生鲜电商一样,无接触售后也深受追捧。诸如顺丰丰修售后服务品牌迅速作出响应,升级无接触售后服务,打消了消费者对特殊时期维修问题的担忧。顺丰丰修公共关系副总裁郑磊表示,近期无接触售后备受青睐,接到的维修订单单周环比提升22%。
  用户线上下单—顺丰小哥指定地点取件—寄送至丰修维修中心—顺丰丰修工程师安全防护上岗,检测、维修—消毒包装寄回,这是疫情期间,顺丰丰修在全国开展无接触寄修服务的一个缩影。每一个服务需求,串起一个服务链条,每一个服务链条,无一不彰显着顺丰丰修的品质服务与标准化作业。
 
  顺丰丰修寄修服务全流程
 
  ''疫情发生后,用户对售后服务仍然有需求,如何在快速安全地满足用户服务需求的同时,又保障不因服务给用户及服务人员带来健康方面的不利影响?维修前,所有顺丰丰修工程师都会做好防疫准备,包括:全时段佩戴口罩、手套、护目镜,到岗前体温测量,定时对维修间及工具进行消毒,打造无病毒工作环境。通过一系列全面专业的防护措施,做到与客户的零接触,降低疫情的传播,尽最大努力保证客户的人身安全。''顺丰丰修公共关系副总裁郑磊告诉记者。

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